Chính sách và Quy định chung

Timtranh.com là Website thương mại điện tử chuyên cung cấp tranh trang trí nghệ thuật cao cấp. Timtranh.com giúp người Việt Nam tìm được những bức tranh độc đáo cho bản thân, bạn bè và gia đình.

Sứ mệnh Timtranh.com là cung cấp cho người tiêu dùng Việt sự lựa chọn thông thái, phù hợp với sở thích. Tại Timtranh.com khách hàng sẽ có được lựa chọn không giới hạn về số lượng, chủng loại, mẫu mã sản phẩm từ kho sản phẩm của chúng tôi. Hơn thế nữa Timtranh.com còn là nền tảng giúp việc chia sẻ kiến thức, đánh giá giữa những khách hàng chưa mua và người đã mua và sử dụng sản phẩm. Hoặc những khách hàng đang có cùng sự quan tâm cùng 1 sản phẩm, cần thảo luận để có được quyết định đúng đắn khi chọn mua sản phẩm. Đó chính là Timtranh.com

Timtranh.com giúp khách hàng tiếp gần 10 nghìn sản phẩm tranh độc đáo, chất lượng, từ các nhà thiết kế tài năng của chúng tôi, đặc biệt là từ các đối tác chiến lược từ Mỹ, Châu Á, và ngay tại thị trường Việt Nam. Hệ thống tự động tính toán các chi phí vận chuyển, thuế VAT và thuế nhập khẩu giúp khách hàng nắm được giá cuối cùng tốt nhất của một sản phẩm đến tận tay khách hàng, không phát sinh bất kỳ chi phí nào khác ngoài chi phí niêm yết trên Timtranh.com, và điều đó hoàn toàn được bảo đảm.

A. Định nghĩa:

1. Khách hàng: Là các cá nhân/tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu mua sắm hàng hóa nhập khẩu theo hình thức phi mậu dịch để sử dụng.

2. Timtranh.com: Là website Timtranh.com , website thương mại điện tử có chức năng cung cấp các sản phẩm tranh và được bảo đảm quy trình vận chuyển cũng như chính sách bảo hành hoặc đổi trả đối với từng sản phẩm cụ thể bằng việc cam kết với các đối tác chiến lược của Timtranh.com. 

B. Trách nhiệm các bên:

1. Trách nhiệm của Timtranh.com: Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch của Timtranh.com được thực hiện dựa trên các điều khoản  theo luật pháp Việt Nam:

-Bảo đảm quá trình trải nghiệm và giao dịch của khách hàng diễn ra an toàn trên website Timtranh.com

-Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất việc đặt hàng thành công và nhận hàng hóa đến tay.

– Kiểm tra thông tin chất lượng những mặt hàng đăng trên website Timtranh.com đúng như mô tả. Timtranh.com sẽ làm việc trược tiếp để hoàn trả hoặc đổi mới sản phẩm nếu sản phẩm được giao không đúng như mô tả.

–Timtranh.com cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của chúng tôi và luật pháp Việt Nam.

-Thực hiện các nghĩa vụ với đối tác như hợp đồng đã ký kết.

2. Trách nhiệm của khách hàng:

-Người mua có trách nhiệm thanh toán 50% tiền hàng theo niêm yết tại website Timtranh.com trên mỗi đơn hàng.

-Cung cấp chính xác thông tin cá nhân, tổ chức đặt mua

-Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ… hàng hóa trước khi đặt hàng.

-Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phục vụ cho mục đích sử dụng. Tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

-Trách nhiệm về chất lượng hàng khi mua tại Timtranh.com. Khách hàng cần đọc kỹ nội dung mô tả của sản phẩm.

-Không đặt mua các sản phẩm có tính chất phản động, bạo lực, đồi trụy, không phù hợp với thuần phòng mỹ tục Việt Nam và các sản phẩm pháp luật cấm sử dụng, lưu trữ, lưu hành.

C. Điều khoản chung:

– Timtranh.com là đơn vị bán hàng trực tiếp, Timtranh.com là đơn vị cung cấp thông tin, sản phẩm tranh trực tiếp đến khách hàng. Trực tiếp nhận thanh toán để đảm bảo giao dịch giữa hàng hóa Timtranh.com và người mua diễn ra an toàn và đúng như cam kết của Timtranh.com

-Các bên cam kết không thực hiện các giao dịch không phù hợp với văn hóa, phong tập tập quán của Việt Nam, các giao dịch của các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam.

-Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hàng hóa tại Timtranh.com

-Mọi giao dịch thông qua Timtranh.com được mặc định việc quý khách hàng đã đọc và cam kết việc đồng ý theo chính sách này.

Quý khách hàng cần đọc rõ những điều khoản được quy định tại chính sách này để tránh những vấn đề ngộ nhận ngoài ý muốn.

Giải thích: commercial invoice là hóa đơn thương mại theo thông lệ quốc tế. Có các nội dung người bán, người mua. Địa chỉ nhận hàng. Thông tin mặt hàng, số lượng, giá cả. Điều khoản thương mại. Thông thường hóa đơn này được gửi thông qua email người mua hàn

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp cho Timtranh.com

Quý Khách có thể đến Quầy giao dịch ngân hàng, chuyển khoản bằng Internet Banking, chuyển khoản tại cây ATM, hoặc chuyển khoản qua điện thoại.

– Trong “Nội dung ghi chú” ghi theo cú pháp: 

Thanh toán cho đơn hàng TTCOM + [Mã số của đơn hàng].

VD: Thanh toán cho đơn hàng TTCOM 130815 – 88999 (hoặc TTCOM 88999)

Thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa / Internet banking.

Quý khách đã chọn được sản phẩm mình thích và muốn thanh toán bằng thẻ ATM? Trước hết kiểm tra thẻ ATM của quý khách đã đăng ký Internet banking đã chưa nhé.

Sau khi nhận được thông báo từ Cổng thanh toán, hệ thống Timtranh.com sẽ cập nhật kết quả thanh toán cùng với mã đơn hàng cho quý khách.

Những trường hợp dẫn đến giao dịch không thành công thường gặp là thẻ chưa đăng ký sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Ngân hàng (internet banking, SMS banking, v.v.) …

(Đơn vị sẽ ký kết hợp đồng tích hợp cổng thanh toán là : VTCPay)

Thanh toán online bằng thẻ ghi nợ / Tín dụng quốc tế (Visa , Master card, JCB)

– Thông tin của quý khách được giữ an toàn 100% và chỉ được sử dụng cho giao dịch này. Chúng tôi sẽ không bao giờ tiết lộ thông tin thẻ của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba.

– Hệ thống thanh toán của chúng tôi tuân thủ PCI-DSS, có nghĩa là toàn bộ quá trình thanh toán theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và là tương đương với cơ sở hạ tầng cấp ngân hàng.

(Đơn vị sẽ ký kết hợp đồng tích hợp cổng thanh toán là : VTCPay)

Thanh toán trực tiếp tại nhà của quý Khách

– Quý Khách yêu cầu Timtranh.com đến tại địa chỉ cụ thể để nhận thanh toán trước cho đơn hàng bằng tiền mặt.

– Thực hiện thu phí cho 1 lần đến thu tiền tại nhà là 45,000 đ, phí này sẽ được tính chung trong đơn hàng.

– Nhân viên khi đến thu tiền sẽ giao cho khách hàng phiếu thu tiền có đóng dấu xác nhận của Timtranh.com, không thu thêm ngoài đơn hàng.

Hàng hóa có được bảo hành hay đổi trả không?

Timtranh.com – Website thương mại điện tử, là đơn vị trực tiếp cung cấp các hàng hóa tranh đã được nhà nước kiểm soát thông qua giấy phép kinh doanh. 

– Là đơn vị trực tiếp, cung cấp những sản phẩm tranh ở Việt Nam. Trong quá trình phát triển Timtranh.com luôn đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng trong việc giải quyết các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, lỗi vận chuyển.

Để tiến hành dịch vụ bảo hành/đổi trả sản phẩm Quý khách vui lòng gửi Mail đến hộp thư hotro.timtranh.com@gmail.com kèm với những thông tin sau:

• Tên/mã sản phẩm

• Tình trạng hư hỏng muốn bảo hành/đổi trả 

• Hình chụp thực tế sản phẩm 

• Vỏ kiện hàng cùng đầy đủ thông tin Timtranh.com

Timtranh.com sẽ tiến hành kiểm tra thông tin bảo hành/đổi trả và phản hồi đến quý khách qua Email.

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0789 616 717 hoặc Email: hotro.timtranh.com@gmail.com  để được hướng dẫn chi tiết.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Timtranh.com có dịch vụ giao hàng

Hơn 100.000 tranh đẹp tuyệt vời vẽ giấc mơ của bạn thành hiện thực.

Tranh Phong cảnh luôn nguồn cảm hứng, là đề tài bất tận của người nghệ sĩ khi vẽ tran.

Từ cảnh nông thông mộc mạc của làng quê đến những những cây xanh, thác nước của núi rừng.

Những ngọn núi cao hùng vĩ của thiên nhiên hay đến những ngôi nhà cổ , con phố của thành phố hiện đại.

Von sóng của cảnh biển đại dương và đâu đó là những cảnh quan hùng vĩ của đất nước.

Niềm tự hào của mỗi dân tộc…

Ở đâu đó bạn cũng có thể dễ dàng bắt gặp những bức tranh phong cảnh đẹp,

Từ điêu khắc chạm trổ đến những tranh thêu, tranh vẽ, tranh dán tường, tranh treo tường, tranh gốm, tranh cát, tranh dầu, tranh phun sơn, tranh ghép hình…

Mỗi một thể loại đều mang vẻ đẹp của phong cảnh thiên nhiên đến với con người.

Điều quan trọng nhất là phải thể hiện được cái “hồn” của phong cảnh và có được điều ấy phải nhờ đến bàn tay tài ba của những nghệ sĩ.

Hãy cùng chiêm ngưỡng những mẫu tranh phong cảnh đẹp và ấn tượng nhất.

tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

1. Thời gian giao hàng:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:

Thời gian giao hàng là 2-4 ngày sau khi đặt hàng.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian là 4-6 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 6-8 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…

(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Timtranh.com chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra. hoặc truy cập Link để kiểm tra đơn hàng của bạn: Kiểm Tra Đơn Hàng

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:

Đơn hàng trên 1,000,000đ: miễn phí giao hàng (trừ những dịp khuyến mãi lớn)

Đơn hàng dưới 1,000,000đ: phí 30,000đ áp dụng cho mọi khu vực

Chuyển đổi nội dung